شروط وأحكام أكاديمية CTDC
شروط وأحكام أكاديمية CTDC
تاريخ النفاذ: 01/01/2026
تحكم هذه الشروط والأحكام («الشروط») الوصول إلى جميع الدورات والبرامج والجلسات الحيّة والمحتوى الرقمي ومساحات المجتمع التي توفّرها أكاديمية CTDC، والتي تُدار من قبل مجموعة CTDC («CTDC»، «نحن»، «لنا»). وبمجرد التسجيل في خدمات أكاديمية CTDC أو الوصول إليها أو المشاركة فيها، يوافق المتعلّمون والمتعلّمات والمشاركون والمشاركات («المتعلّم/ـة»، «المشارك/ـة»، «أنتِ/أنتَ») على الالتزام بهذه الشروط.
ولا يحدّ أيّ حكمٍ من هذه الشروط أو يستبعد الحقوق القانونية المقرّرة بموجب القانون البريطاني الساري، بما في ذلك قانون حقوق المستهلك لسنة 2015 ولوائح عقود المستهلك (المعلومات، الإلغاء، والرسوم الإضافية) لسنة 2013.
1. نبذة عن أكاديمية CTDC
توفّر أكاديمية CTDC برامج تعلّم وتدريب وتعليم مهني تُقدَّم من خلال صيغ مدمجة تشمل محتوى رقمياً مسجّلاً، وجلسات مباشرة عبر الإنترنت، ونقاشات مُيسّرة، ومساحات تفاعل مجتمعي. وقد تُقدَّم الدورات للمتعلمين والمتعلّمات الأفراد، وكذلك للعملاء المؤسسيين والتنظيميين.
وترتكز أكاديمية CTDC إلى قيم CTDC المتمثّلة في العدالة، والرعاية، والتنوّع، والمساءلة، والممارسة الأخلاقية. ويُشترط للمشاركة في أنشطة الأكاديمية الالتزام بهذه القيم وبالسياسات المُشار إليها في هذه الشروط.
2. النطاق والقبول
تنطبق هذه الشروط على ما يلي:
- جميع المتعلّمين والمتعلّمات المسجّلين في دورات أكاديمية CTDC؛
- جميع المستخدمين والمستخدمات لمنصّات أكاديمية CTDC الرقمية ومساحات المجتمع؛
- جميع أنشطة التعلّم الحيّة والمسجّلة، المتزامنة وغير المتزامنة؛
- جميع الخريجين والخريجات ومساحات التفاعل المجتمعي التي تستضيفها أو تُشرف عليها أكاديمية CTDC.
وبالالتحاق بأي دورة، أو إنشاء حساب، أو الوصول إلى المواد، أو المشاركة في أي نشاط من أنشطة أكاديمية CTDC، تؤكّد/ي أنّك قرأتِ/قرأتَ هذه الشروط وفهمتِ/فهمتَ مضمونها وقبلتِ/قبلتَ الالتزام بها.
وتحتفظ CTDC بحقّ رفض التسجيل أو الوصول متى كان من شأن المشاركة أن تُشكّل خطراً على الحماية، أو الوضع القانوني، أو السمعة المؤسسية.
3. الأهلية ومسؤوليات المتعلّمين والمتعلّمات
3.1 الأهلية
تستهدف دورات أكاديمية CTDC المتعلّمين والمتعلّمات البالغين. ويُشترط أن يكون عمر المشاركين والمشاركات ثمانية عشر عاماً على الأقل، ما لم يُنصّ صراحةً وبشكل مكتوب على خلاف ذلك من قبل CTDC.
3.2 دقّة المعلومات
يُشترط تقديم معلومات دقيقة وكاملة وحديثة عند التسجيل، كما تقع على عاتقك مسؤولية تحديث بياناتك عند الاقتضاء.
3.3 السلوك المهني
الالتزام بالمشاركة في جميع أنشطة الأكاديمية بطريقة مهنية ومحترمة وأخلاقية، بما يتّسق مع إرشادات المجتمع وسياسة الحماية الخاصة بـCTDC.
4. حسابات المستخدمين والمستخدمات وأمنها
4.1 إنشاء الحساب
قد يتطلّب الوصول إلى خدمات أكاديمية CTDC إنشاء حساب مستخدم. ويُعدّ كل حساب شخصياً وغير قابل للتحويل.
4.2 الأمن
تقع على عاتقك مسؤولية الحفاظ على سرّية بيانات تسجيل الدخول وجميع الأنشطة التي تتم من خلال حسابك. ويُحظر مشاركة الحسابات.
4.3 الوصول غير المصرّح به
يتعيّن إبلاغ CTDC فوراً عند الاشتباه بأي استخدام غير مصرّح به للحساب. ويجوز لـCTDC تعليق أو تقييد الوصول حفاظاً على سلامة المنصّة وأمن المستخدمين والمستخدمات.
5. المدفوعات والرسوم وسياسة الاسترداد
يُعدّ هذا القسم جزءاً لا يتجزّأ من عقد أكاديمية CTDC معك، وينطبق على جميع الدورات المدفوعة عبر الإنترنت، والدورات المدمجة (مسجّلة + حيّة)، والخدمات ذات الصلة التي توفّرها الأكاديمية («الأكاديمية»، «نحن»). وبالالتحاق بدورة، فإنك توافق/ين على شروط الدفع والإلغاء والاسترداد المبيّنة أدناه.
الحقوق القانونية: لا يحدّ أيّ حكمٍ من هذه الشروط من حقوقك القانونية بموجب قانون المستهلك البريطاني، بما في ذلك لوائح عقود المستهلك لسنة 2013 وقانون حقوق المستهلك لسنة 2015.
5.1 المدفوعات
- • توقيت الدفع: يُشترط سداد الرسوم كاملة عند التسجيل، ما لم يُنصّ كتابياً على خلاف ذلك (على سبيل المثال، عند إصدار فاتورة لعميل مؤسسي).
- • الوصول بعد الدفع: يُمنح الوصول إلى مواد الدورة فقط بعد إتمام معالجة الدفع بنجاح.
- • شفافية التسعير: تُعرض رسوم الدورات عند نقطة الشراء، وتُبيَّن أي ضرائب أو رسوم إضافية مطبّقة عند إتمام عملية الدفع.
5.2 الحقّ القانوني في الإلغاء
بموجب القانون البريطاني، يحقّ لك إلغاء الشراء خلال أربعة عشر يوماً تقويمياً من تاريخ التسجيل دون إبداء أي سبب.
غير أنّ العديد من دورات أكاديمية CTDC تُقدَّم كمحتوى رقمي ويبدأ الوصول إليها فور التسجيل. وبالالتحاق بالدورة والوصول إليها، تُقرّ/ين وتوافق/ين على ما يلي:
- • بدء تقديم المحتوى الرقمي فوراً؛
- • إمكانية تقييد أو فقدان الحقّ القانوني في الإلغاء خلال أربعة عشر يوماً بمجرد بدء الوصول إلى محتوى الدورة.
5.3 أهلية الاسترداد خلال فترة الأربعة عشر يوماً
خلال فترة العدول البالغة أربعة عشر يوماً، يُمنح الاسترداد فقط إذا استوفت جميع الشروط التالية:
- • ألّا يكون قد جرى الوصول إلى أكثر من 25٪ من محتوى الدورة أو إكماله؛
- • ألّا يكون قد صدر أيّ إشعار بإتمام الدورة؛
- • ألّا يكون قد جرى تقديم التقييم النهائي أو المشروع الختامي.
وعند عدم استيفاء هذه الشروط، تحتفظ أكاديمية CTDC بحقّ رفض طلب الاسترداد وفقاً للقواعد البريطانية المنطبقة على المحتوى الرقمي والخدمات.
5.4 الاسترداد بعد فترة العدول
لا تكون طلبات الاسترداد المقدّمة بعد انقضاء فترة الأربعة عشر يوماً مؤهّلة عادةً.
ومع ذلك، قد يُنظر في طلبات الاسترداد خارج هذه الفترة، وفق تقدير أكاديمية CTDC، في ظروف استثنائية تشمل، على سبيل المثال لا الحصر:
- • المرض الخطير أو العجز الطبي؛
- • الوفاة؛
- • عطل تقني جسيم يُعزى إلى أكاديمية CTDC ويحول دون الوصول إلى الدورة.
ويجوز للأكاديمية طلب مستندات داعمة، وتُعدّ القرارات المتّخذة بموجب هذا البند نهائية.
5.5 حالات عدم الاسترداد
لا تُمنح أي مبالغ مستردّة في الحالات التالية:
- • الوصول إلى أكثر من 25٪ من محتوى الدورة؛
- • الوصول إلى المواد القابلة للتنزيل أو تنزيلها؛
- • إصدار شهادة الدورة؛
- • سحب الوصول بسبب الإخلال بهذه الشروط؛
- • تعذّر المشاركة لأسباب شخصية، أو لضيق الوقت، أو لتغيير الرأي بعد الوصول إلى الدورة.
5.6 الدورات الحيّة والدورات القائمة على المجموعات
عندما تشمل الدورات جلسات مباشرة عبر الإنترنت أو تقديمها ضمن مجموعات:
- • لا يُستردّ أي مبلغ عن الجلسات الحيّة التي لم يتم حضورها؛
- • تُعدّ التسجيلات، متى توفّرت، جزءاً من محتوى الدورة؛
- • بعد بدء الدورة الحيّة، لا تتوافر عادةً إمكانية الاسترداد.
وفي ظروف استثنائية، قد تُقدّم، وفق تقدير الأكاديمية:
- • إتاحة التأجيل إلى مجموعة لاحقة؛ أو
- • منح رصيد جزئي لدورة أخرى.
5.7 تغييرات أو إلغاء من قبل أكاديمية CTDC
إذا ألغت أكاديمية CTDC دورةً ما أو أجرت تغييراً جوهرياً يؤثّر مادياً على طريقة تقديمها، يحقّ للمتعلمين والمتعلّمات أحد الخيارين التاليين:
- • استرداد كامل المبلغ؛ أو
- • الالتحاق بدورة بديلة مناسبة.
ويُقدَّم ذلك بما يتوافق مع متطلّبات حماية المستهلك في المملكة المتحدة.
5.8 إجراءات الاسترداد
- • كيفية التقديم: تُقدَّم طلبات الاسترداد خطياً عبر قنوات التواصل الرسمية لأكاديمية CTDC.
- • طريقة الدفع: تُعاد المبالغ المعتمدة باستخدام وسيلة الدفع الأصلية، ما لم يُتّفق على غير ذلك.
- • الإطار الزمني: تُعالج عمليات الاسترداد عادةً خلال مدة تتراوح بين خمسة وأربعة عشر يوم عمل، بحسب مزوّدي خدمات الدفع.
- • رسوم المعالجة: يجوز خصم أي رسوم معاملات أو رسوم معالجة غير قابلة للاسترداد تفرضها أطراف ثالثة من المبلغ المُعاد.
5.9 إساءة استخدام سياسة الاسترداد
تحتفظ أكاديمية CTDC بحقّ رفض طلبات الاسترداد عند وجود دلائل على سلوك متكرّر أو تعسّفي أو احتيالي أو تلاعبي في طلبات الاسترداد.
5.10 تعديلات هذا القسم
يجوز لأكاديمية CTDC تحديث هذه الشروط والأحكام من حين إلى آخر. وتسري أي تغييرات على شروط الدفع والإلغاء والاسترداد فقط على المشتريات التي تتم بعد نشر الشروط المعدّلة.
5.11 الموافقة عند إتمام الدفع للوصول الرقمي الفوري
عندما توفّر الدورة وصولاً فورياً إلى محتوى رقمي، يتعيّن استكمال موافقة التسجيل التالية عند إتمام عملية الدفع:
- • أوافق على الوصول الفوري إلى محتوى الدورة الرقمي.
- • أفهم أنّه بمجرد الوصول إلى الدورة قد أفقد حقّي القانوني في الإلغاء خلال أربعة عشر يوماً.
6. تقديم الدورات والوصول إليها
6.1 صيغ الدورات
قد تشمل الدورات محتوى مسجّلاً، وجلسات حيّة عبر الإنترنت، ومواد للقراءة، ومهامّ، ونقاشات مُيسّرة. وتُبيَّن صيغ التقديم والجداول الزمنية في أوصاف الدورات.
6.2 الوصول
يُمنح الوصول إلى مواد الدورة عند إتمام الدفع بنجاح، وقد يكون الوصول محدّد المدة.
6.3 الجلسات الحيّة
تقع مسؤولية حضور الجلسات الحيّة على عاتق المتعلّمين والمتعلّمات. ولا تُستردّ أي مبالغ عن الجلسات غير المُشاهدة. وتُعدّ التسجيلات، متى توفّرت، جزءاً من محتوى الدورة.
6.4 التغييرات
تحتفظ CTDC بحقّ إجراء تغييرات معقولة على محتوى الدورات، أو الميسّرين والميسّرات، أو الجداول، أو أساليب التقديم. ويجري الإخطار بالتغييرات الجوهرية مسبقاً حيثما أمكن.
7. حقوق الملكية الفكرية واستخدام المواد
7.1 الملكية
جميع محتويات أكاديمية CTDC، بما في ذلك مواد الدورات، التسجيلات، المناهج الدراسية، الشعارات، ومحتويات المنصة، محمية بحقوق الطبع والنشر ومملوكة لـCTDC أو المرخصين لها.
7.2 الترخيص للمتعلمين
يتم منحك ترخيصاً محدوداً وغير حصري وغير قابل للتحويل للوصول إلى مواد الدورة واستخدامها فقط لأغراض تعليمية شخصية.
7.3 الاستخدام المحظور
لا يجوز لك نسخ أو إعادة إنتاج أو توزيع أو نشر أو بيع أو تعديل أو استغلال مواد الدورة دون إذن كتابي مسبق، إلا إذا تم الترخيص بذلك صراحةً بخلاف ذلك.
7.4 المحتوى الذي يتم إنشاؤه من قبل المستخدم
تحتفظ بملكية المحتوى الذي تساهم فيه. من خلال تقديم المحتوى، تمنح CTDC ترخيصاً لاستخدامه وتخزينه وإعادة إنتاجه وعرضه لأغراض تعليمية وتشغيلية وحماية وضمان الجودة.
8. إرشادات المجتمع ومدونة السلوك
تلتزم أكاديمية CTDC بالحفاظ على بيئة تعليمية محترمة وشاملة وآمنة.
يجب على المشاركين:
- معاملة الآخرين بكرامة واحترام ورعاية;
- المشاركة بشكل بناء وأخلاقي;
- احترام تنوع الهويات والخبرات ووجهات النظر;
- يُحظر تماماً أي شكل من أشكال التحرش أو التمييز أو التنمر أو التهديد أو الإساءة أو الاستغلال أو الانتقام (بما في ذلك السلوك اللفظي وغير اللفظي والرقمي أو الجسدي)، وقد يؤدي ذلك إلى الإزالة الفورية من مساحات الأكاديمية;
- الامتناع عن خطاب الكراهية أو السلوك الجنسي غير اللائق أو الاستغلال;
- احترام السرية والخصوصية;
- تجنب الترويج غير المرغوب فيه أو التماس أو إساءة استخدام مساحات المجتمع.
تنطبق هذه المبادئ على جميع مساحات الأكاديمية، بما في ذلك الجلسات الحية، المنتديات النقاشية، شبكات الخريجين، والمنصات الخارجية المرتبطة بأكاديمية CTDC.
9. الحماية
9.1 التزام الحماية
تعمل أكاديمية CTDC وفقاً لسياسة الحماية الخاصة بـCTDC، التي تكون ملزمة لجميع المتعلمين والميسّرين والموظفين والشركاء.
9.2 سياسة عدم التسامح
تتبع أكاديمية CTDC سياسة عدم التسامح مع الإساءة أو الاستغلال أو التحرش أو التمييز أو الإهمال أو إساءة استخدام السلطة أو التنمر أو الانتقام.
9.3 الإبلاغ الإلزامي
يجب الإبلاغ عن القضايا المتعلقة بالحماية فوراً عبر قنوات الحماية الخاصة بـCTDC. عدم الإبلاغ قد يُعتبر انتهاكاً لهذه الشروط.
9.4 التدابير الوقائية
قد تفرض أكاديمية CTDC تدابير احترازية، بما في ذلك تعليق أو تقييد الوصول، عندما يتم تحديد مخاطر الحماية.
10. الإشراف والتنفيذ والعقوبات
10.1 حقوق الإشراف
تحتفظ أكاديمية CTDC بالحق في مراقبة وإدارة جميع مساحات الأكاديمية.
10.2 إجراءات التنفيذ
في حال انتهاك هذه الشروط أو إرشادات المجتمع أو سياسة الحماية، قد تتخذ أكاديمية CTDC إجراءات تشمل:
- إزالة المحتوى;
- التحذيرات;
- التعليق المؤقت;
- الإزالة الدائمة أو الحظر من الدورات أو مساحات المجتمع;
- إلغاء الشهادات;
- إنهاء الوصول دون استرداد;
- الإحالة إلى السلطات حيثما يلزم.
10.3 لا حق في الاستئناف ضد عقوبات الحماية
القرارات المتخذة على أساس الحماية تعطي الأولوية للسلامة وهي نهائية.
11. الشكاوى والمخاوف
يمكن للمتعلمين تقديم شكاوى تتعلق بتقديم الدورات أو السلوك عبر قنوات الاتصال الرسمية لأكاديمية CTDC. سيتم التعامل مع الشكاوى بعدالة وسرية ووفقاً لإجراءات أكاديمية CTDC.
يجب أن تتبع قضايا الحماية إجراءات الإبلاغ الخاصة بالحماية ويتم التعامل معها بشكل منفصل عن الشكاوى العامة.
12. حماية البيانات والخصوصية
تقوم أكاديمية CTDC بمعالجة البيانات الشخصية وفقاً للائحة حماية البيانات العامة في المملكة المتحدة وقانون حماية البيانات لعام 2018. يتم توضيح التفاصيل في سياسة الخصوصية الخاصة بـCTDC.
يجب على المتعلمين عدم إساءة استخدام البيانات الشخصية للآخرين التي يتم الوصول إليها من خلال أنشطة الأكاديمية.
13. تحديد المسؤولية
لا تحدّ هذه الشروط من مسؤولية أكاديمية CTDC عن الوفاة أو الإصابة الشخصية الناتجة عن الإهمال، أو الاحتيال أو التمثيل الكاذب، أو أي حقوق أو مسؤوليات لا يمكن استبعادها بموجب القانون البريطاني.
مع مراعاة ذلك، تقتصر مسؤولية أكاديمية CTDC على المبلغ المدفوع للدورة المعنية. أكاديمية CTDC غير مسؤولة عن الخسائر غير المباشرة أو العواقب.
14. إنهاء الخدمة
قد تقوم أكاديمية CTDC بإنهاء أو تعليق الوصول إلى الخدمات فوراً في حالة انتهاك هذه الشروط أو إذا نشأت مخاطر الحماية. قد يحدث الإنهاء دون استرداد.
15. القانون الواجب التطبيق والاختصاص القضائي
تخضع هذه الشروط لقوانين إنجلترا وويلز. وتتمتع محاكم إنجلترا وويلز بالاختصاص القضائي الحصري.
16. التعديلات
قد تقوم أكاديمية CTDC بتحديث هذه الشروط من وقت لآخر. وتطبق الشروط المعدّلة على التسجيلات الجديدة من تاريخ نشرها.
17. الاتصال
للاستفسارات العامة: IT@ctdc.org